“大家速度也太快了，我还没反应过来接龙就结束了。”“我才刚进群，书就被秒光了？”13日，两场图书秒杀活动分别以29分钟和26分钟时间完成，不仅让读者大呼“加场”，更让组织这次线上活动的方所成都店充满了动力和信心。

营业时间缩短，客流量减少，面对疫情带来的困境，复工后的成都各大实体书店纷纷拓展渠道。从线下到线上，成都的实体书店通过微信、直播、抖音等多元化传播途径，将丰富的文化体验带给读者。

组建秒杀群

读者纷纷要求加场

“实体书店是阅读书籍、美学生活、展览空间、文化讲座等多重文化功能的文化空间，这也是我们竞争力的体现。所以我们工作的重心是在阅读场景打造上，为市民提供文化空间。”方所成都店的员工金金告诉记者，面临疫情，让实体书店的员工不免心慌。如何在疫情期间保障书店的运营，成了春节期间成都书店人最担心的事。

“我们一直想要把方所擅长的场景营造、书单选择、文化活动通过线上的形式带给大家。”金金介绍，过年期间，该书店新开通了线上选书微商城，精选包括“2019方所年度选书”“方所成都店宅家书单”等在内的优质主题图书。

接龙图书秒杀活动之前金金和同事们做了大量的准备工作，“尤其是我们推出的微信小助理，在线上解答读者咨询的时候，不仅获取了很多消费反馈，还积累了大批读者资源。然后在图书的选品上，我们也将书店的特色延续到线上。”记者在微信群中看到，秒杀活动的图书中不仅有《答案书》《傲慢与偏见》这样长年驻扎书店畅销榜的图书，也有全套《灌篮高手》、苏州木版年画作品《康乾盛世苏州版》这样珍贵的图书。“这些书物美价廉，此时买到绝对超值啊。”活动开始，读者们已是摩拳擦掌。

邀请读者，发布欢迎词、规则、预览，推出图书预订，确定客户信息。活动中，几百人的群里一丝不乱，除了时不时读者发出没抢到的哀叹，或者咨询与解答。两场秒杀活动不仅在极短的时间内结束，读者们还纷纷催起了下次活动书目的预览，这给了金金极大的鼓励。“我们甚至考虑了如果群里大家都不参与，到时候怎么救场。”金金笑道。她告诉记者，活动的头一天中午12点到晚上11点，同事们就建群来模拟了好多次。“我感觉当我们主动寻求和开拓线上业务以来，员工全身心地投入进来。大家都考虑到很多方面，认真给服务‘挑刺’，比如活动图片的设计上怎么突出书籍的元素，抢购的顺序以哪个界面显示的为准，一个人提出问题，大家就开始头脑风暴，所以也避免了正式活动中可能出现的问题。”

直播带货

书店看到运营模式转机

记者在采访中还了解到，受这次疫情的影响，不光是方所，很多实体书店都在复工后开始探讨如何进行线上引流，直播成了这其中的首选。

复工以来，言几又在成都的10家书店均恢复营业。除了营业时间的变化外，该店还策划了“精神食粮补充站”活动，开通了线上平台，通过言几又线上商城在线选书，实现言几又图书/产品的快速配送。“我们联合饿了么外卖平台，以言几又门店为服务中心，周围三公里范围内接单配送，最快半小时可达。另外，我们还联合了杨澜、许知远、樊登等文化名人开启‘以读攻毒’全民阅读行动，共同倡导在家阅读。”言几又书店相关负责人介绍，目前书店已经开通了图书分享直播，邀请资深图书编辑为大家线上解读推荐书籍。“这样的做法会推广到全国的门店。我们也计划把线上直播作为长期的计划，利用言几又多年的行业经验和资源优势，选择一些比较流行的直播平台如抖音等，将图书的推荐做成更多元化的表达和传播。”

自2月4日开始，钟书阁的门店陆续开启了直播，以往严肃而忙绿的店长们化身主播，开启线上带货模式。“公司有一个团队正专门探索总结，将很快向全国推广。”钟书阁成都店店长陈鹏介绍。

“因为是第一次尝试，我们只准备了几十套成人和儿童读物。每天的秒杀活动是针对疫情期间做的一些线上引流尝试，我们也在积极寻求合作，开拓一些新的渠道。接下来计划邀请作家等在线直播，推出更多的线上活动，让读者宅家期间也可以参与丰富的文化活动。”金金介绍，“突如其来的疫情不仅是对我们的考验，也是运营突破的转机。实体书店对线上线下业务的拓展和整合，这都需要我们书店人的勇气。”

本报记者 李雪艳

原标题：成都实体书店花式“云带货”