和手机一般大小的手持揽件终端，寄件时可隐藏用户信息 要求： 对于有自己收寄系统的大型快递企业而言，可利用各自开发的系统，但要将后台接入国家邮政管理局的快递收寄实名系统，便于实时监控及数据上传。没有自身收寄系统的快递企业则强制要求使用“安易递APP”，可通过二维码、图像自动识别等技术实现快递实名制信息化。 特点： 通过快递实名制系统收寄快递，省邮政管理局作为监管方也看不到用户的身份证、家庭住址等信息，只能实时监测到快递企业是否采用该系统进行了实名制揽件。而一线快递员揽件时只能通过扫描用户二维码或扫描身份证进行揽件，揽件成功后同样不会显示消费者个人关键信息。 在快递实名制实行一年后，“实名制寄件”效果仍差强人意，而其核心问题在于“个人信息安全”。成都商报于6月28日报道的《取名“花花”寄快递 收件同样“妥妥的”》引起了四川省邮政管理局的重视。7月21日，成都商报记者获悉，为进一步解决消费者个人信息安全问题，四川省邮政管理局将加快在全省推广快递实名制收寄系统。据了解，该系统在寄件时能直接隐藏用户信息，快递公司无权看到用户的个人信息。 消费者不买单 个人信息安全问题需解决 早在2015年10月，国家邮政局便宣布快递实名制于2016年6月1日起正式施行。截至目前，快递实名制实行已一年有余，成都商报记者在6月26日通过“四通一达”、顺丰等主流快递企业了解到，快递实名制推行受阻。接受记者采访的消费者均表示，近年来个人信息泄露事件层出不穷，实在不愿意将个人身份信息提供给快递企业。在没有监管部门的助力下，快递实名制面临着重重困难，难以推进。 7月21日，四川省邮政管理局相关负责人告诉成都商报记者，要解决快递实名制推行的困难，需要做到“全国一盘棋统一推进”。在国家邮政局的统一部署下，地区需各自开花，才能有效促进快递实名制的落实。 据《2016年度快递市场监管报告》数据显示，2016年快递业务量达312.8亿件，同比增长51.4%。同时，用户使用频率增加，快递日均服务人次超1.7亿。在人均快递不断增长的情况下，寄件实名制亟待解决。但另一方面，实名制带来的信息泄露问题不得不重视。为解决快递实名制过程中的信息安全问题，7月10日，国家邮政局召开会议部署快递实名制收寄系统的试点。 据记者了解，该实名制收寄系统包括公共版“安易递”实名寄递APP以及快递企业自身收寄系统后台接入实名收寄系统的两个系统。不论使用哪个系统收件，快递员及快递公司都无法看到用户个人信息。而前端采集的用户信息将统一上传至国家邮政局信息监管平台，从而形成实名信息数据单向封闭流动，确保实名信息安全。 监管方 也看不到用户个人信息 7月21日，四川省邮政管理局负责四川省快递实名制推广的相关负责人，就快递实名收寄系统在川内的推行情况以及该系统是如何保护消费者个人信息等问题接受了记者采访。 该负责人表示，针对不同的快递公司，快递实名制系统有着不同的应用方法，对于有自己收寄系统的大型快递企业而言，可利用各自开发的系统，但要将后台接入国家邮政管理局的快递收寄实名系统，便于实时监控及数据上传。没有自身收寄系统的快递企业则强制要求使用“安易递APP”，该平台有用户、收寄、监管三个版本的客户端，可通过二维码、图像自动识别等技术实现快递实名制信息化。 据该负责人表述，目前大多数快递企业已与国家邮政管理局的系统实现对接。据省邮政管理局数据显示，成都市6月份通过快递实名制收寄系统揽收近110万件，四川省揽收超300万件。 同时，该负责人告诉记者，通过快递实名制系统收寄快递的情况下，省邮政管理局作为监管方也看不到用户的身份证、家庭住址等信息，只能实时监测到快递企业是否采用该系统进行了实名制揽件。而一线快递员揽件时只能通过扫描用户二维码或扫描身份证进行揽件，揽件后只显示“验证成功”、“运单号”等信息，同样不会显示消费者个人关键信息。 现场测试 快递员看不到关键信息 据四川省邮政管理局相关负责人表示，“四通一达”、顺丰等主流快递企业后台已接入快递实名制信息系统。记者于7月22日下午来到顺丰桂王桥西街网点，据顺丰相关工作人员介绍，目前一线揽件员均配备了一部手持揽件终端，该终端大小和手机差不多，主要通过扫描寄件人身份证进行揽件。 顺丰工作人员告诉记者，在用户没有带身份证的情况下，可通过手动输入身份证号寄件，但必须是正确的身份证号才能验证通过。记者在输入错误的身份证号时，终端页面显示“不合规，请重新输入”的字样。 该工作人员向记者表示，该终端是最近才更新的，不论是扫描寄件还是输入身份证号寄件，快递员都看不到用户的关键信息。记者在现场进行了测试，通过扫描身份证及输入身份证号码后，页面直接显示“鉴证成功”，随后便跳转至另一页面，快递员只能看到单号、收寄地址等信息。 严格执行实名制收寄 快递小哥日均揽件量下降30% 四川省邮政管理局相关负责人表示，实名制系统的推行是一个不断完善及丰富的过程，“公众知晓度”、“快递员执行度”、“系统升级”等几方面还需进一步完善。该负责人同时表示，实名制系统在一定程度上有效保障了用户信息安全，但目前公众认可度及认知度较低，推行也面临着一定的困难，而公众的认可度又直接影响快递员的执行度。 在快递实名制推行的过程中，不仅相关部门及快递公司面临重重考验，另一面，身在一线的快递员也为此付出了不少。据顺丰快递员表述，在用户不愿意提供身份证的情况下，快递员反而被投诉“拒绝揽件”的情况时有发生。同时该工作人员还表示，因为揽件流程较过去复杂以及客户不愿出示身份证等因素，过去一天揽件量约100件，现在只有70件左右，下降了约30%。 成都商报实习记者 费成鸿 摄影报道 原标题：监管方和快递员均看不到用户关键信息 |
