曾晗 四川新闻网-首屏新闻记者 杨宗友
近年来，安州区人社局始终把群众满意作为第一标准，聚焦群众办事的难点堵点，积极探索服务民生新模式、新途径，构建“区+乡镇（社区）+村级”三级便民经办服务体系，全力打造“15分钟人社便民服务圈”，让便民服务真正走进群众生活。
在提升服务效能上，安州区人社局通过“健全标准”，实现便民服务“一站式”。在安州区社会保险中心大厅，工作人员热情引导群众办理业务。大厅内，屏幕实时播放业务办理信息，一切井然有序。依托标准化建设和“放管服”改革，安州区人社局实现了从“窗口排队”到“指尖办事”“多门跑腿”到“一窗通办”的转变。咨询导办区专人引导，综合受理窗口整合养老、工伤、失业等71项业务，群众等候时间缩短70%，自助服务区智能终端更是让高频事项实现1分钟“立等可取”。
为了让服务覆盖更广泛，安州区人社局通过“精巧布局”，不断拓展延伸“服务圈” 。针对偏远的枫香村交通不便、群众办事耗时久的问题，2023年1月，安州区人社局为其开通“金保网”“政务内网”，将高频人社服务事项延伸至基层。目前枫香村便民服务站可办理23项人社业务，得到群众一致好评。截至目前，安州区10个乡镇便民服务点、2个便民服务分中心可办理45项人社服务事项；5个村级便民服务点可办23项，34个社区可办理14项人社业务，极大方便了偏远地区、老年群体和灵活就业人员。
此外，安州区人社局还通过“精准服务”，给群众带来全新体验，将服务送到“家门口”。今年以来，安州区深入推进“社银合作”新模式，将人社业务从“窗口办”拓展到银行网点办。在工商银行网点，不仅能办理金融业务，还能办理灵活就业人员参保登记、参保证明打印等22项高频人社业务。“没想到在家门口银行就能把事情全部办完，太方便了！”市民王大爷称赞道。
从“标准化改革”到“服务网络织密”，从“线下跑腿”到“社银联动”，安州区人社服务始终以群众满意度为导向，不断推动服务模式迭代升级。未来，安州区人社局将持续深化改革创新，让人社服务的“同心圆”辐射更广、温度更暖，为百姓幸福生活提供坚实保障。（安州人社供图）