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3月3日，射洪市政务中心公安户籍窗口收获了一封来自群众的12345热线表扬工单，希望对一楼户籍窗口工作人员予以表扬。
近日，高女士（化名）遇到了烦心事，因工作原因，需要证明自己曾用名和现用名为同一人。于是，3月3日，她急匆匆地来到了射洪市行政服务中心户政窗口寻求帮助。
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杨小平帮助群众复印资料
“莫着急，我先帮你查一哈”导办台的辅警杨小平认真倾听了高女士的诉求，他迅速帮忙查阅档案资料。
“女士，您的情况非常简单，根据历史档案，民警已在系统里为您添加好了曾用名，今后无论办什么事，您只需要出具户口本就可以证明是同一人了。”杨小平耐心地向高女士提出解决方案，并协助办理。
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杨小平帮助群众查阅档案资料
让高女士没想到，证明“我就是我”这样焦头烂额的事情，在行政服务中心户籍窗口10分钟就帮她解决了。
在向杨小平道谢后，高女士仍然觉得不够表达自己的感激之情，所以才有了专门拨打12345热线电话请求单位对杨小平进行表扬一事。
践行效率行动以来，射洪公安户政中队积极规范公安窗口服务工作，严格落实“首问责任制”“最多跑一次”等规章制度，进一步落实川渝黔户口迁移通办、省内居民身份证首次受理通办等十项便民举措，办事群众办理相关业务不用来回奔波，得到群众广泛好评。
文图：射洪市公安局