四川新闻网消息 在当前我国人口老龄化进程日益加快的背景下，建行泸县支行积极响应中国人民银行泸州市分行关于“支付适老化”的倡议，积极申请创建老年人支付服务示范型网点，于近期顺利通过验收，被四川省支付清算协会授予“四川省银行机构老年人支付服务示范型网点”。
建行泸县支行针对老年群体在金融安全方面的特殊需求，积极拓宽服务范围，提升服务质量，旨在为老年群体提供更为细心、周到、便捷的金融服务。
优化适老设施，打造更舒心的网点环境。为更好地满足老年客户等特殊群体的需求，建行泸县支行特别推出了一系列贴心服务。网点配备了老花镜、便民药箱、血压仪、拐杖、轮椅、助盲卡、移动填单台等便民用品，设置了爱心窗口、爱心座椅、无障碍通道等专属便利设施，在公众教育区摆放老年人专属大字版宣传资料。网点还配备了爱心专员，负责引导和协助老年客户等特殊群体，确保他们顺利、安全地完成业务办理。
智能不忘“适老”服务，银龄跨越数字鸿沟。建行泸县支行深刻理解老年客户在金融服务过程中可能遇到的挑战和困难，在提供传统金融服务的同时，尤其关注数字金融服务的适老化改进。一是提升便利化水平。面对面向老年客户积极宣传建行手机银行的“大字模式”。对老年客户在操作过程中遇到的问题，提供一对一引导帮助，及时解决问题。二是持续推进智能服务终端的应用。针对老年人实际需求，携带“龙易行”设备积极开展上门服务，促进传统上门服务和智能技术相融合，为老年人提供贴身的金融服务。
开展金融知识宣传，守护百姓钱袋子。建行泸县支行积极开展金融知识普及宣传活动，积极向老年客户宣讲金融知识，提高老年客户的金融素养和风险防范意识。同时，加强与企业、社区和老年组织等的协作，共同构建更加完善的金融服务网络，为老年客户提供更加全面、细致的服务。
后续，建行泸县支行将始终秉承“以客户为中心”的服务宗旨，不断推陈出新，突破传统服务模式的桎梏，全面提升服务质量与水平；将不遗余力地针对老年客户提供更加贴心、便捷、高效的金融服务，努力打造一个充满关怀与温暖的金融环境，让老年客户在中国建设银行的陪伴下，享受更加美好、舒适的金融生活；将始终关注客户需求，用心聆听客户心声，为老年客户提供专业、周到的服务，以满足他们在金融方面的各项需求。
（供稿：建行泸州分行 屈德波）