四川新闻网-首屏新闻乐山3月15日讯（记者 李举涛）“3.15”国际消费者权益日到来之际，乐山市消委会发布“2023年乐山市消费维权十大典型案例”，以案说法引导消费者认清消费陷阱，提高依法维权意识和能力。
据了解，本次发布的十大典型案例涵盖货不相符、未成年人购电动车、“免费赠送学习机”套路、未明码标价、APP充值套路、游泳馆易主消费被阻、购买手镯频断裂等投诉纠纷，涉及线上线下等多种消费渠道。
2023年3月，巴中消费者龙先生通过某农网APP与乐山峨边某种植场取得联系，通过电话沟通和视频确认后，分两次购买了竹节参种苗。可当种苗茎叶生长出来后，龙先生发现货不对板，遂要求退货退款。接到投诉后，峨边县消委会实地了解相关情况，经专家鉴定，此植物非竹节参种苗。根据《消费者权益保护法》，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。经调解，龙先生将种苗退还给经营者，经营者退还货款4600元。
2022年，王女士花费280元办理了一张游泳会员卡，被告知可使用30次，没有时间限制。可使用8次后，王女士2023年前往使用时，却被告知换了老板，不能使用了，前后两任老板互相推诿。收到投诉后，沙湾区消委会经核查发现，王女士反映情况属实。根据相关法律规定，虽然该店已更换老板，但是消费者会员卡里的次数在未消费完之前，经营者与消费者存在合同关系，消费者依法享有在该店享受服务的权利。经过调解，双方达成一致协议，王女士的游泳会员卡正常使用，游一次划一次卡。
“十大案例以案说法，旨在让消费者更深入了解消费者权益的相关法律规定，敦促经营者合法合规经营、自觉维护消费者的合法权益，引导消费者认清消费陷阱，提高依法维权的意识和能力。”乐山市消委会相关负责人表示。
据悉，2023年，乐山市各级消委组织共受理消费者投诉1341件，解决1340件，解决率99.92%，为消费者挽回经济损失200余万元，其中，加倍赔偿26件，赔偿金额近7万元，接待来访、接受咨询7300余人次。