四川新闻网消息 在北辰街道的各小区院落，常能看见与居民家长里短的一群人，他们有一个共同的名字叫“包联干部”。
自“人民阅卷·广安行动”开展以来，北辰街道始终秉持“把群众当家人 把群众事当家事”的理念，坚持主动下访，以“换位思考、真情倾听”的方式与群众心连心。对群众的诉求一一登记在册，能现场处理的，做到事不过夜处理到位；对反映强烈、现场不能处理的突出问题，报由街道成立工作专班，深入现场实地踏勘、走访群众，掌握第一手资料，重点与涉事双方背靠背沟通、面对面交流，必要时请求上级部门协作，同时发挥信访工作联席会议机制作用，在“说清事理、讲清法理、融通情理”中，让涉事双方达成共识、化解矛盾。今年以来，通过“包联干部”协调，有效化解小区物业矛盾纠纷10余起、解决重大信访遗留问题3个、化解邻里矛盾纠纷100余起、协调解决异地信访事项2个，确保了一方平安和稳定。
北辰街道“包联干部”以实际行动扛牢政治责任，坚持学习和发展新时代“枫桥经验”，切实做好送上门来的群众工作，在服务群众最后一公里处让群众感到“问题有地方说、事情有专人办”，使群众诉求能得到及时回应、圆满解决，化解了一系列矛盾纠纷，实现了“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”的工作目标，让群众有满满的获得感和幸福感。（供稿：广安区北辰街道 陈清华 杨丽）