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四川新闻网消息 无差别综合窗口服务新模式上线了，群众民生事项不用再跑政务中心、跑部门了。11月17日上午，旌阳区旌阳街道便民服务中心无差别“综合窗口”将一份中餐馆《营业执照》正副本颁发给个体老板陈雄辉。该街道“综合窗口”运行以来，企业和群众在家门口就近就能“无差别办成事”，受到企业、居民群众纷纷点赞。
“现在综合窗口办事非常快，服务态度也很好。为我节约了很多时间，我就在这附近，太方便太省事了。”陈雄辉说。当天，他来到旌阳街道便民服务中心大厅咨询办理中餐馆营业执照事宜，“综窗”工作人员详细了解店铺位置、从业人员、是否有房产证明等情况后，依照办理流程进入综窗系统下载《个体工商户开业登记》申请表，指导其填写并录入综窗系统。从录入系统、审核到制证完成，整个办理流程不到10分钟。
百姓大小事，综窗通通办。按照旌阳区创建全省首批政务服务综合窗口试点部署，旌阳街道扎实推动便民服务中心“综窗”改革试点建设，运行“前台综窗接件、后台部门审核、综窗统一发件”流程服务工商业主和居民群众。抓站点布局，结合社区便民服务室亲民化改造、服务综合体创建，围绕“15分钟”服务半径，建设街道和文昌等3个社区“无差别综合窗口”，形成集成式服务格局。抓政策宣传，设置集中宣传点和宣传展架、播放宣传视频、悬挂宣传海报、发放宣传资料等多形式宣传“综窗”服务事项，做到宣传知晓全覆盖。抓窗口建设，街道便民服务中心设置“无差别”综合服务窗口3个，精确梳理综窗服务事项392项、省内通办19项、“一件事一次办”58项，确保办事指南直观、易看易懂。抓队伍素质，建立受理工单台账管理制度，明确受理专员、证明事项审批人员职能职责，跟踪办理流程、制证环节，同时加强综窗人员业务培训和礼仪培训，提高办事效率、服务质量。
一窗受理，集成服务。旌阳街道通过试点运行无差别“综合窗口”，有效提升了办事便利度、压缩了跑腿距离感，实现了辖区内外服务享受同等化。在此基础上，依托“综窗”建设抓好服务延伸，利用“一张网”智慧平台，充分发挥网格员“爱心敲门”优势，通过“上门办”“帮助办”“延时办”服务企业和群众急难愁盼事项1100余件，大大节省了企业、居民群众的办事时间和成本。
（旌阳街道提供图文）