四川新闻网消息（杨文清）2021年3月15日，四川省市场监督管理局、四川省保护消费者权益委员会发布了2020年四川各市州消费者满意度指数测评结果，公布的结果显示，四川省各市州消费者满意度指数排前五名的市州是：泸州、成都、资阳、南充和绵阳。这也是继2015年四川省开展消费者满意度指数测评活动以来，资阳连续五年排名全省前三名，其中3次在全省排名第一。
据介绍，消费者满意度指数是反映全省消费者对消费环境、对所购商品（含服务）和消费维权工作满意程度的评价指标；总指数由消费环境满意度、消费类别满意度、消费维权满意度3个一级指标，市场环境满意度、消费创新满意度、市场监管满意度、商品类别满意度、服务类别满意度、维权工作满意度、维权结果满意度7个二级指标，以及21个三级指标组成。调查 测评结果，综合反映了一个城市及其所在地区消费者消费过程中的满意程度，是一个地方消费环境优劣的直接反映。
2020年来源数据，包括省市场监管局、省消委会及其成员单位提供的有效消费者投诉和咨询信息数据15.9万条、利用短信回访近30万人次、网络调查18万人、微信调查12万人、现场面访调查6969人等，调查总规模超过30万人次，回收有效数据总量逾550万条。
据了解，资阳总体满意度指数在全省排名列前茅并不是偶然的，从2011年以来，资阳市市场监管局、消委会每年都要针对上一年全市消费投诉的热点、难点和消费者投诉反映问题较多的行业，开展一次消费者满意度指数测评活动，目前已连续9年无间断，已测评的行业包括该市水、电、气，通信、银行、保险、快递等公共服务业和汽车销售业、超市等零售业，以及酒店、物业管理服务、旅游业等服务行业。同时，对满意度测评中排名靠后和消费者反映问题较多的企业，通过通报、约谈、曝光等形式，有效督促企业整改，加强行业自律，规范经营行为，确保有序竞争，切实保护消费者的合法权益。
近年来，在省市场监管局、省消委会和资阳市委市政府的领导下，全市消费维权工作成绩斐然，市消委会连续6年荣获中消协表彰的全国消协组织先进集体。