四川新闻网宜宾7月1日讯（王勇）近年来，江安县五矿镇紧紧围绕“群众满意”工作目标，以“民有所呼，我有所应”的服务宗旨，通过三举措，着力提升江安12345办理工作质效。
一、搜集热点难点问题，加强作风建设。一是充分利用平台大数据，依法行政，通过热线发现问题，促进作风改变并形成协调机制，理顺严格落实各村（社区）、镇级各单位的职能职责，增强整个政府的行政能力和办事效率。二是剖析典型案例，强抓落实，通过面对面座谈的方式对困难问题进行深入探讨，将沟通方式由线上转为线下，深入群众，秉着“民心所想，政府所向”的理念，切实解民所需，增强办件质量，提高办件满意率。
二、“会诊”疑难信件，化矛盾解民忧。一是会同镇综治办、司法所、派出所等单位，协调信件办理中的各种重大问题和纠纷，形成“联动协商”工作机制，对于群众反响较大、处理较难的信件问题，及时组织相关单位召开联席座谈会，进行集体“会诊”，力求群众满意；二是打通服务群众的最后一公里，把群众的合法利益和合理诉求放在第一位，将群众最关切的问题，采取高效的服务举措，完善体制机制，化解群众烦心事。
三、深入基层，扎实推进办件工作。一是开展走访民情活动，随机到各村（社区）进行便民服务台账巡查，主动深入基层，贴近群众，准确掌握群众急、难、愿、盼的问题，有的放矢的进行整改。二是定期整理汇总热点，专题汇报，依法行政，着力调处，对一时难以解决的信件，深入群众，耐心做好解释工作。三是有计划地开展业务培训，邀请镇矛盾纠纷调解能手与经办人员进行交流互动，探讨办理工作的方式方法，不断提升办件质效。