四川新闻网宜宾4月30日讯（张鑫梁）再难办的细小的琐事，也不会被忽视。解决群众的疑虑和困难就是民警的职责，释民惑、解民忧，今年4月，兴文县公安局僰王山派出所解决一起20年之久的重户问题，消除了群众疑虑，助力“枫桥式公安派出所”创建工作的开展。
2019年5月，僰王山派出所户籍室来了一位群众罗某，想要咨询什么，但她心里似乎又有些疑虑。户籍民警耐心的向其讯问后，得知其可能存在双重户籍，需要户籍民警帮助其落实解决，但又由于该员是在编在职的教师，该员担心会对其工作造成影响。
随后，户籍民警对此展开调查核实，经过调查，罗某最初人口信息登记地为现僰王山派出所管辖，在90年代，该员结婚后没有办理户籍迁移，又在宜宾屏山重新登记入户，造成该员现有双重户籍身份。罗某目前系在编在职教师，由于其对户籍管理条例的不了解，担心自己的“双重身份”会对其工作造成影响。该员就一直没有前来派出所办理重户处理，一拖就是20年了。而这也成为了派出所在户籍工作中一块难啃的“硬骨头”。由于双重户籍上登记的出生日期相差较大，僰王山派出所为了将工作做得更加细致，不出问题，在核实和认定真实户口的过程中更加细致小心。经过与罗某多次交流和疏导，在消除其心中顾虑后，并在其配合下调查了其出生地数十人，以及最初相关户籍历史材料的调阅和收集，同时，对其涉及重户所在地派出所、工作地、工作所在教育局人事档案等多方的反复函件往来认定佐证，历时10余月，终于于2020年4月解决了罗某多年的重户问题。保留了其在僰王山镇的户籍，删除了其在宜宾屏山登记的户籍，该员人事档案出生日期也得到了最终认定。至此，罗某心中悬着的疑虑也终于完全消除。罗某被僰王山户籍民警办事认真、工作尽心尽职的态度深深感动，户籍民警工作认真走到群众心坎里去。
僰王山派出所在这次难啃的“硬骨头”业务办理上真正实现了在户籍工作中始终牢固树立以“人民为中心”的服务理念，积极落实“六项便民措施”，最大限度地方便了群众，帮群众解决各类户口难题，赢得了群众的一致好评。