即日起 达州消费者投诉举报更方便

2019年12月08日 16:33:09 来源:四川新闻网
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四川新闻网达州12月6日讯(叶铃)今年5月,达州市市场监管局将原质监12365、食药12331、知识产权12330、价格123585条热线统一整合为12315热线,实现了“一号对外、集中接听”。消费者遇到消费问题只需拨打一个12315热线电话或登录全国12315平台就搞定。

达州市市场监管局将原质监12365、食药12331、知识产权12330、价格123585、工商12315这5条热线及平台进行统一整合后,12315呼叫平台与全国12315互联网平台完成对接。实现消费者咨询投诉举报食品药品、商品质量、制假售假、价格违法、知识产权等只需拨打12315一个热线电话或登录12315一个平台就可完成投诉举报。

全国12315平台由国家、省、市、县、所五级市场监管部门组成,包括业务受理平台、处理平台。依托全国12315平台,更便捷服务消费者投诉,更精准提供市场监管执法线索。2019年,全市共受理各类消费者咨询、投诉、举报10170件,其中:投诉举报2081件,办结2001件,办结率96.16%移送司法机关3件,为消费者挽回经济损失340余万元。