遂宁市河东新区三年磨一剑 助力创建放心舒心消费城市

2018年06月09日 09:22:15 来源:四川新闻网
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四川新闻网遂宁6月8日讯(袁方绪图\文)6月5日-6月8日,四川省工商系统“放心舒心消费城市”创建工作培训班在遂宁举行。各市州工商局分管领导、消保科长及相关部门创建工作人员,省工商局消保处、信息中心、消委会相关人员等140余人参训。

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据悉,此次活动,以集中培训、专题讲座、案例分析、现场教学等形式,对“放心舒心消费城市”创建理论、互联网+“放心舒心消费城市”创建、苏州放心消费创建指标体系的评价简析等方面进行深入讲解,进一步深化全省工商系统对创建工作的认识,提高创建理论修养,增强创建实践能力。

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培训期间,与会人员现场参观了遂宁市河东新区管委会创建“放心舒心消费城市” 三个各具特色的现场点,分别是示范创建街区—五彩缤纷路(“诚信示范一条街”)、示范创建行业—“遂宁鲜”农产品行业协会以及示范创建企业—万达广场。

据河东工商分局负责人介绍,2015年以来,遂宁市河东新区消委会共调解各类消费投诉537件,调解率100%,调解成功率98.9%,为消费者挽回损失230余万元。调解万元以上赔偿类案件4起,赔偿款共计10余万元。

现场听取情况

在“双心”城市创建期间,首先成立河东新区创建“放心舒心消费城市”领导小组,由河东新区管委会分管领导任组长,领导小组下设办公室,办公室设在工商分局消保股(简称创建办),具体承担创建“放心舒心消费城市”的组织、协调、检查、考核工作。

随即先后出台了《河东新区“放心舒心消费城市”创建工作实施方案》《遂宁市河东新区创建放心舒心消费城市工作考核办法》,制定了《消费维权三级应急处置制度》《小额消费先行赔付制度》,规范了三项机制:例行会议、督察通报、量化考核,形成四种常态:及时处理投诉、新闻媒体监督、企业严格自律、社会协同共治。

指导现场

在河东新区管委会领导的关心指导下,河东新区工商分局发动各方力量,凝聚创建合力。首先注重部门联动共建,新区各部门联动创建,推进诚信经营、放心舒心消费,让12315“上墙”、“进房”。其次着力政企联动共建,联手万达广场等推进12315维权服务站在其主要营业窗口全覆盖,引导落实经营者首问和赔偿先付制度。同时社会监督联动共建。动员社会热心人士参与监督,建设志愿者服务队、特约监督团、消费教育宣讲团,及时公布监督信息,让社会力量推动创建。

消费安全大检查

在2016年建成“一条街”(五彩缤纷路)、“一个企业”(东旭锦江)、“一个行业(”餐饮行业)的基础上,于2017年新增“三个一”:“一个企业”(沉香堂酒店)、“一个商圈”(万达商圈)、“一个市场”(联福市场),其中联福市场成为全市农贸市场典范,也成为周边地市州经验交流基地。率先推行“一码通”,消费者通过扫描二维码可了解“商家信息”“信用公示”情况,还可实现“我要维权”“消费评价”“我要支付”等功能,目前已规范商家280户,公共二维码三处。稳步推进“十百千”工程,目前已规范个体户200个,企业20个,行业1个(婚纱摄影)。创建以来,河东新区工商分局在各类媒体发表信息20余篇,其中省级媒体10篇。