四川新闻网首页
设为首页|加入收藏|网站地图|合作热线:张先生 15928488103 胡先生 15928033510
市州联播| 成都| 绵阳| 德阳| 自贡| 攀枝花| 泸州| 广元| 遂宁| 内江| 乐山|南充| 宜宾| 广安| 达州| 巴中| 雅安| 眉山| 资阳| 阿坝| 甘孜| 凉山| 新都| 阆中
头条 市州要闻 热点新闻 经济舆情 财经 IT科技 区县名镇 市州原创 文体教育 旅游交通 通讯员专栏 简阳 图说世界
您当前的位置:地方频道  >  经济舆情
新闻热线:028-85171608 QQ:2226834809
机票退改签问题出约谈结果:特价票退改签等难题待解
2018-06-06 14:31 来源:中国新闻网

  中新网客户端北京6月6日电 (程春雨)4月24日,江苏省消保委曾发布调查报告指出,23.5%参与调查消费者遇过退票费用比机票价格高的问题,甚至现退票费是机票价3倍以上的案例,引发社会对机票退改签费用高问题的关注和争议。

  自5月4日发出约谈函一个月后,“机票退改签费用高”的约谈结果6月5日出炉。根据江苏省消保委5日通报的机票退改签企业约谈情况,传递的这些重大信息,很有看点。

  哪些企业被调查并约谈?

  七家互联网机票销售平台:携程旅行网、去哪儿网、飞猪旅行网、驴妈妈旅游网、同程旅游网、艺龙旅行网、途牛旅游网。

  八家航空公司:南方航空、东方航空、中国国航、海南航空、深圳航空、厦门航空、四川航空、山东航空。

  因为哪些问题约谈?

  七家互联网机票销售平台存在包括但不限于自营机票、入驻代理商退改签费用过高,特价机票不得退改签,捆绑搭售等行为,有利用经营者优势地位,订立不平等格式条款,加重消费者责任之嫌,涉嫌侵犯了消费者知情权、选择权和公平交易权。

  八家航空公司存在包括但不限于飞机票退改签费用过高、特价机票不得退改签,没有充分告知消费者退改签收费标准等行为,有利用经营者优势地位,排除消费者权利,加重消费者责任之嫌,涉嫌侵犯了消费者知情权、公平交易权,存在违约损失约定过高的情形。

  资料图:旅客带着孩子前往办票柜台办理登机手续。 殷立勤 摄

  七家互联网机票销售平台约谈情况如何?

  七家互联网机票销售平台承诺将建立更为严格的代理商经营规则,对违规操作的代理人坚决予以清退;在平台醒目位置向消费者展示机票退改签规则,并承诺自营及代理商的机票退改签收费与航空公司相关政策保持一致、不加收任何额外费用;对于捆绑销售产品,承诺全部解绑,还消费者选择权。

  对机票退改签问题,民航局5月4日曾表示,已责令民航华东地区管理局、中国航空运输协会协同江苏消费者权益保护委员会进行调查,对确有违反民航法律、法规等行为的销售代理人,将予以严肃处理。

  八家航空公司约谈情况如何?

  江苏省消保委建议,一是,化解“退改签费率畸高”难题,施行差异化的合理的“机票退改签阶梯费率”。如,将现有的“离站前一定时间前后”唯一计算节点,变为离站前(或2小时或4小时)、24小时、72小时、15日、1个月、3个月等多个计算节点,施行阶梯式递减费率。

  二是,打破“特价机票一律不得退改签”的“三不得”行规。据了解,民航业内并未对特价机票有明确的定义,大部分航空公司认为四折以下的高折扣机票为“特价票”,已成行业惯例。

  但,在破解飞机票单一时间计算节点退改签费用过高、特价机票不得退改签这一难题上,双方分歧在于航空公司认为消费者享受了特别优惠的购票价格,就必须让渡出机票退改签的权利作为对价。江苏省消保委认为,无论是全价票还是折扣票,都应当保障消费者的基本权利。

  图为旅客等待进入客舱。 吕俊明 摄

  有分歧,下一步该怎么办?

  江苏省消保委要求,各家航空公司在一定时间内对江苏省消保委的建议给予明确答复。多数航空公司表示,将把建议带回公司,认真研究,按期回复。

  对于施行“特价机票退改签阶梯费率”可能遇到的技术障碍,江苏省消保委称,将具函中国民用航空局,优化现有的民用航空业售票系统,满足各家航空公司“特价机票退改签阶梯费率”需求的早日实现。

  民航局5月4日明确表示,将面向全行业进行相应的工作部署,采取切实有效措施,进一步提升票务服务水平,维护航空运输市场秩序,切实保护消费者合法权益。(完)

原标题:机票退改签问题出约谈结果:特价票退改签等难题待解

编辑:本网编辑
图说世界
去成都博物馆看镜头下的广汉古城
茸木达乡的幸福新生活
民间民俗舞台艺术荟萃
攀枝花出租汽车行业“爱心送考”
低碳成都做好绿色“加减法”
达古冰川有一只羚牛当上“网红”了
成都警民共建“萤火虫护卫队”
都江堰 见证李冰治水之功润泽天府
相关新闻
热点排行榜 市州要闻排行榜
· 今年下半年会有这七件大事发生 将影响你钱袋子
· "空心菜"要将太平岛租借给美国?岛内学者怒斥
· 美朝领导人会晤将在新加坡圣淘沙一酒店内举行
· 云南坠落陨石被炒到5万元/克 官方:外来者炒作
· 岛内汉光军演F-16坠毁 台当局被批:要死自己死
· 美朝首脑会晤12日9时举行 新加坡划特别活动区
热点排行榜 市州要闻排行榜
· 自贡首家环保社会组织授旗成立 将参与公益诉讼
· 环保从娃娃抓起 岳池把“绿水青山”搬进课堂
· 珙县:桑蚕产业链蜚声国内 百名专家上门取经
· 凉山州金阳县青年农民挖掘机技能培训班开班
· 泸州首个环境资源司法保护基地成立
· 7月1日起自贡火车站将开行直达深圳的旅客列车
万人热图榜
是两姐弟!2018年首对龙凤胎熊猫宝宝出生
“古蜀第一床”9日将首次与公众见面
成都三环路熊猫绿道本月底正式与市民见面
【镜头】备战高考
绵竹构建全域化乡村旅游休闲度假新格局
成都锦江绿道样板段昨日正式开放
经济舆情 区县名镇
报告显示:2025年数字经济规模比2017年接近翻番
· 中国官方:严控银行账簿利率风险 弥补监管短板
· 中国对技术先进型服务企业实施所得税优惠
· 1至4月中国软件业从业人员人均工资增长9.3%
· 2017中国农村电商零售额达12448.8亿元
· 四问汽车进口关税下降:为啥降?能省多少钱?
· 我国开展固体废物大排查 责任不落实者将被追责
经济舆情 区县名镇
纳溪区 爱心礼包送给困难家庭儿童
· 东坡区医保中心召开支部扩大会
· 西充县开展防汛减灾综合应急演练
· 广安邻水县政协委员为民情怀
· 三台县住建局举办全县农村工匠培训
· 射洪天齐同心桥昨日竣工通车
· 农旅融合发展 顺庆乡村“变脸”
旅游交通 文体教育
成都13处地铁站建好自行车停车位
· 地学游:让人地互动更和谐
· 四川省新发现两处野生大熊猫栖息地
· 内蒙古新增88项非物质文化遗产名录项目
· 角楼里的京味图书馆
· 岷江上游探源古蜀文明重大发现
· 故宫里的吻兽将走进音乐剧
旅游交通 文体教育
一元拍卖空姐服装 校服女神倡导节俭风尚
· 成都20个文化新地标将陆续亮相
· 恭王府将上演11场中国非遗服饰秀
· 《青春同学会》胡军徐帆返校
· 国际奥委会平昌冬奥会总结会在北京召开
· 《百年孤独》首发中文简体电子书
· 14个文创项目落户青羊区
友情链接:人民网 新华网 中国网 央视国际 中国日报 国际在线 中青网 中国经济网 中国共产党 中国新闻网 国务院新闻办 中央纪委监察部网站 新浪 搜狐 网易 腾讯 和讯
中国广播网 光明网 凤凰网 凯风网 中国新疆 中国西部网 中国人权 中国发展门户网 中华新闻传媒网 违法不良信息举报中心 海外网 四川党建网 四川财经网 信网 更多
关于我们 | 服务范围 | 广告服务 | 网站合作 | 专家顾问团 | 网站招聘 | 版权声明 | 法律顾问:四川法奥律师事务所 | 编辑部邮箱 | 公告
网上传播视听节目许可证 编号:2304068 发证机关:国家广播电影电视总局
?2005-2010 四川新闻网 版权所有 ICP 川B2-20030058