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盐边国地税"一厅通办"引领纳税服务新风尚
2018-05-31 13:41 来源:四川新闻网

 四川新闻网攀枝花5月31日讯(靳羽菲盐边县国地税多项举措聚力“一厅通办”,最大限度解决纳税人办税重复报、多头跑、耗时长等问题,真正实现“进一家门、取一个号、在一个窗、询两家情、办所有事”。

聚共识,建立合作新机制。多次召开国地税联席会议,共同规划确定了“细致分析研究、积极稳妥推进”的实施原则。成立由主要负责人任组长,分管领导任副组长,相关部门负责人为成员的工作领导小组,明确了‘一厅通办’工作方案、人员管理、局领导驻厅值班、办税服务厅应急预案等一系列完善的制度措施,协调解决场地安排、人员配置、操作权限及日常管理等问题,从业务、技术、后勤等方面实现多重保障。

培根基,提升人员新技能。为实现国地税业务无缝对接,涉税事项流转顺畅,梳理出81项国地税通办业务,积极组织办税服务厅工作人员开展业务培训。在归纳制作一系列操作“秘籍”的基础上,通过“国税+地税、强者+弱者结对子”方式开展互助互学,补齐知识短板。由业务骨干分业务类别制作PPT,总结业务办理中的难点及注意事项,利用下班时间自发组织授课培训,清理业务知识死角,在有限的时间里迅速提升工作人员业务水平,为“一厅通办”的稳步推进打下坚实基础。

借外力,共创服务新模式。依托“互联网+税务”,引进自助办税终端机,大力推行非接触式服务。全面打造“导税服务+综合服务”办税模式,把部分较为简单、能够快速办结、无需后台处理的业务事项前置到“导税服务”环节,充分用好网厅、掌厅,有效分流纳税人,减轻窗口压力,简化办税程序,降低纳税人办税成本。新服务模式下,平均单项业务办结时长缩短36%,办理业务时间占总工作时间的比值由以前的35%提升至55%。

重宣传,谱写便民新篇章。通过办税厅公告栏、微信公众号、12366纳税服务群等多种,将当前办税模式及导税制度广而告之。开展“纳税人开放日”活动,现场向纳税人讲解大厅新格局、业务办理流程、排队叫号机和自助终端机的使用等,助纳税人尽快熟悉办税新变化、获取高效办税新体验,为“一厅通办”营造良好氛围。

 

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