四川新闻网首页
设为首页|加入收藏|网站地图|合作热线:张先生 15928488103 胡先生 15928033510
市州联播| 成都| 绵阳| 德阳| 自贡| 攀枝花| 泸州| 广元| 遂宁| 内江| 乐山|南充| 宜宾| 广安| 达州| 巴中| 雅安| 眉山| 资阳| 阿坝| 甘孜| 凉山| 新都| 阆中
头条 市州要闻 热点新闻 经济舆情 财经 IT科技 区县名镇 市州原创 文体教育 旅游交通 通讯员专栏 简阳 图说世界
· 遂宁一老人拿错装有万元现金背包 三天后主动送包至派出所寻失主
· 自贡:担心母亲恋爱后遭骗 女儿强行保管其存款被起诉
· 一窗受理 压缩审批时限 富顺行政审批局本月起对外开展业务
· 射洪县城郊公园有流浪狗出没 社区将成立“打狗队”
· 船山区被确定为国家知识产权强县工程示范区
· 患者术中出血10000毫升 医生手术10小时救回
· 泸州全面禁烧秸秆 打出监管“组合拳”
· 泸州90后奶爸捡到银行卡 竟然破译密码盗出2.7万余元
· 叙永县抓住节日契机对学生进行感恩教育 收到良好效果
· 水墨光影讲述“京什情” “十年.牵手”什邡成就展在京开幕
· 泸州启动人才培训基地建设项目申报 每个可获50万补贴
· 大数据落地群众家门口 四川眉山将首现智慧警务室
· “缘起江阳——情定张坝”大型青年联谊活动举行
120余名单身青年“约会”
· 【奋进 巨变 展望】李白故里江油:世界上最能完整反映、追溯李白文化源流的地方
· 广安市第一届旗袍文化艺术节举行 数百佳丽斗艳
· 每周从眉山搭车到成都学英语 85岁大爷火了
· 西南智能终端产业园刷新“自贡速度” 从签约到投产仅耗时一年
· 西南智能终端产业园刷新“自贡速度” 从签约到投产仅耗时一年
· 广安华蓥绿色发展让“煤都”变“绿城”
· 50万人次观展!阿富汗古代珍宝展在蓉创全球巡展之最
您当前的位置:地方频道  >  热点新闻
新闻热线:028-85171608 QQ:2226834809
机票退改签问题引关注 多平台要求标准与航企一致
2018-05-08 09:47 来源:中国新闻网

  中新网客户端北京5月8日电 (记者 程春雨 吴涛)近期“机票退改签乱收费”问题引发大众高度关注,在民航局责令相关部门进行调查后,多家互联网机票销售平台7日对外发声,明确执行与航空公司一致的退改签政策,并表示对平台上的产品及供应商产品进行更严格监管。

  调查进展

  ——江苏消保委约谈8家航企和7家平台

  4月24日,江苏省消保委发布一份调查报告指出,参与调查的消费者中30.7%表示提前很早改签但仍然被要求收取高额改签费用,23.5%遇到过退票费用比机票价格高的问题,22.7%遇到过代订机票网站收取的退票费高于航空公司官网的退票费的情况。

  随后,“机票退改签乱收费”问题引发了舆论的高度关注。5月4日,民航局表示,高度重视,已责令民航华东地区管理局、中国航空运输协会协同江苏消费者权益保护委员会进行调查,对确有违反民航法律、法规等行为的销售代理人,将予以严肃处理。

  同日,江苏省消保委正式发出约谈函,要求涉及的15家航空公司及互联网机票销售平台自收到函件10个工作日内前往江苏省消保委接受约谈。

  江苏省消保委约谈的企业包括南方航空、东方航空、中国国航、海南航空、深圳航空、厦门航空、四川航空、山东航空等8家航空公司,以及携程旅行网、去哪儿网、飞猪旅行网、驴妈妈旅游网、同程旅游网、艺龙旅行网和途牛旅游网等7家互联网机票销售平台。

  被约谈企业反应

  ——多平台明确执行与航企一致的政策

  “我们将积极响应民航局的号召,对平台上的产品及供应商产品进行更严格监管。”携程相关负责人7日向记者表示,稍早前,携程机票部门已经进行了服务升级,并承诺携程机票退改签政策与产品提供方保持一致,绝不从退改签中收取额外费用。

  强调“不会从中赚取差价”的同时,去哪儿网同日也重申,执行与航空公司一致的退改签政策,还实行了更为严格的代理商准入、监管、处罚措施与代理商服务的评价体系。违规行为一经去哪儿网发现立即下架,同时通报给航空公司以及中国航空运输协会。

  飞猪7日也宣布,自5月7日起,飞猪平台机票代理销售商家如未按照航空公司标准明示、收取退改费用,必须就差价的三倍赔偿消费者,且飞猪平台接到投诉后一经核实,可予以先行赔付。

  记者获悉,多家违规供应商目前已经被多个平台下线。

  顽疾缘何难根除

  ——网上机票代理不赚钱?

  国内尚无统一的机票退改签收费标准或规则。在一些行业专家看来,退票费实质是违约金,但过高的退票费,违背了公平交易的原则。高额退改签费用以及特价机票不退不换的条款涉嫌霸王条款。

  上海亿达律师事务所律师董毅智称,高额退票费是由航空行业的痛点造成的。

  “网上机票代理并非赚钱的生意,甚至每卖一张票,在线服务商或代理商就会亏损十多元;如果消费者买了机票后退票,对消费者而言,该行程取消后就退钱终止;但对机票代理商而言,这反而造成更多损失。”电子商务研究中心主任曹磊说。

  据电子商务研究中心研究测算,在线机票代理商要支付的成本,主要包括交易成本、人工成本、技术开发成本等,销售一张机票的直接成本会达到17元,即使是通过网上销售,成本也要达到14-16元。

  董毅智认为,除了消费者角度,也要看到航空行业盈利模式。如果仅仅靠收取高额退改签费用,而不是在管理上提高舱位控制等,这种现象还会出现。

  “近期将面向全行业进行相应的工作部署,采取切实有效措施,进一步提升票务服务水平,维护航空运输市场秩序,切实保护消费者合法权益。”中国民航局表示。

原标题:机票退改签问题规范进展:多平台要求标准与航企一致

 

编辑:本网编辑
图说世界
阿富汗古代珍宝展在蓉创全球巡展之最
巴中18对新人举行汉式婚礼
2018铁人三项世界杯赛金堂开赛
14名游客雨中被困彭州九峰山
成都海关查获旅客携带单株最重石珊瑚入境
南充准新娘婚礼前坚守岗位
杜甫草堂博物馆“五四”成人仪式
天府广场负一楼木地板成“高跟鞋杀手”
相关新闻
热点排行榜 市州要闻排行榜
· 外卖小哥诗词大会夺冠后:心静如水继续背诗
· 搜索引擎竞价排名背后门道:时间终端影响结果
· 尾气门丑闻:大众前总裁被调查 或失去所有财产
· 专家:空军"绕岛巡航"常态化 未来歼-20或将加入
· 退改签机票比买票还贵?这笔账究竟该如何算?
· 俄前特工父女中毒案成谜 毒物纯度高、剂量难定
热点排行榜 市州要闻排行榜
· 广安市第一届旗袍文化艺术节举行 数百佳丽斗艳
· 李白故里江油:最能反映追溯李白文化源流的地方
· 大数据落地群众家门口 眉山将首现智慧警务室
· 广安华蓥绿色发展让“煤都”变“绿城”
· "缘起江阳 情定张坝" 120余名单身青年"约会"
· 西南智能终端产业园刷新“自贡速度”
万人热图榜
震后10年 羌文化保护传承开新篇
东坡故里:体味三苏精品文化游
上百辆共享单车遭“活埋” 成都武侯警方已立案调查
每周从眉山搭车到成都学英语 85岁大爷火了
“十年·邮爱”活动温情继续 四川老百姓用明信片寄一份感恩之心
探访映秀漩口中学地震遗址 全国网媒向遇难同胞献花祭奠
经济舆情 区县名镇
互联网资管规定满月 部分平台“顶风作案”
· 国资委:将打造一批青年创新创业平台
· 前4月房企境外融资233.2亿美元 同比上涨107%
· A股“入摩”在即 千亿资金翘首以待
· 总需求未明显回升通胀难抬头
· “统一规制”重构百万亿资管格局
· 国办发文力促“互联网+医疗健康”发展
经济舆情 区县名镇
广安华蓥荒山荒坡结出“金蛋蛋”
· 渠县三汇镇开展安全工作大检查
· 内江市东兴区打好水污染防治攻坚战
· 广元柳桥乡以工作实效检验作风纪律
· 江阳区江北镇扎实开展货车专项整治行动
· 广安岳池一季度经济运行开局良好
· 计划投入1100亿元 顺庆推进“十件大事”
旅游交通 文体教育
成都13处地铁站建好自行车停车位
· 多米尼加旅游部长热盼中国游客
· 古巴举行第38届国际旅游博览会
· 感恩人民卫士,最美景区致敬最美警色
· 聚焦机票退改签费用三大乱象
· 成都乡村游成小长假“爆款”
· 旅游消费旺盛 铁路客流持续高位
旅游交通 文体教育
一元拍卖空姐服装 校服女神倡导节俭风尚
· “中国十大青年电视剧编剧”揭榜
· 电影“狄仁杰”又双叒叕来了
· 曼城主场平哈德斯菲尔德
· 阿森纳5-0大胜伯恩利
· 短剧《"撕"闻乐见》推新剧
· 《三国机密》热播
友情链接:人民网 新华网 中国网 央视国际 中国日报 国际在线 中青网 中国经济网 中国共产党 中国新闻网 国务院新闻办 中央纪委监察部网站 新浪 搜狐 网易 腾讯 和讯
中国广播网 光明网 凤凰网 凯风网 中国新疆 中国西部网 中国人权 中国发展门户网 中华新闻传媒网 违法不良信息举报中心 海外网 四川党建网 四川财经网 信网 更多
关于我们 | 服务范围 | 广告服务 | 网站合作 | 专家顾问团 | 网站招聘 | 版权声明 | 法律顾问:四川法奥律师事务所 | 编辑部邮箱 | 公告
网上传播视听节目许可证 编号:2304068 发证机关:国家广播电影电视总局
?2005-2010 四川新闻网 版权所有 ICP 川B2-20030058