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内江市工商局着力做好老年消费教育维权工作
2018-01-02 12:53 来源:四川新闻网

四川新闻网内江1月2日讯(刘世彬 王良勇)今年来,内江市工商局针对近年来老年人消费纠纷、信访问题频发,认真研究老年消费纠纷特点,积极探索创新工作方法,切实维护老年人消费合法权益,提前做好信访源头防控。

正面宣传引导。开展老年消费教育“进社区、进单位、进家庭”活动,印制老年消费教育指导手册4000余册、海报3000余份,以喜闻乐见形式,将教育活动推向深入。利用社区夜校、农民夜校、村周会等,大力宣传老年消费知识,召开座谈会24次,受听人数1000余人。

“负面”警示教育。针对老年医疗保健、投资理财、旅游出行、养老生活等热点消费领域,通过邀请部分老年消费者参与模拟消费过程,帮助老年人识破“洗脑式”“亲情式”“讲座式”“投资式”等消费陷阱。开展老年消费教育讲堂8次,发布老年消费警示23条。

站点搭建维权。完善老年消费维权指导站制度建设,联系辖区街道、社区成立老年消费维权指导指导站,提供消费指导和维权服务,探索建立市消协—县(区)工商局—辖区工商所—社区居委会四位一体的指挥调度服务体系,进一步完善全市老年消费维权网络体系。目前,已受理老年消费者投诉咨询37件,挽回经济损失19.7万元。 

 

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