活动现场 四川新闻网内江3月15日讯（唐艳 刘世彬 摄影报道）3月15日，内江市2017年纪念3·15国际消费者权益日暨第五届3.15品牌消费文化节活动启动仪式在国际会议中心举行。内江市委常委、副市长高忠军出席活动并宣布第五届3.15品牌消费文化节开幕。 启动仪式上，内江市工商局、食药监局、质监局分别就2016年消费投诉情况、2016年食品药品监督抽检情况、2016年度工业产品质量监督抽检情况进行了通报；商家代表宣读了承诺内容并在承诺书上签字。 
出席活动领导共同启动仪式 
内江市烟草专卖局宣传活动现场 
内江市食品药品监管局宣传活动现场 据了解，2016年，内江市各级工商部门和消委会受理消费者咨询、投诉、举报共16811件。其中：受理消费者投诉1984件，同比增加35.06%，解决率96.47%；举报90件，办结率100%；消费者咨询14737人次，同比增加68.94%，回复处理率100％，为消费者挽回经济损失219.3万元。投诉主要涉及商品质量、售后服务、不正当竞争等方面。其中，涉及商品质量方面的投诉有1292件，投诉较多的行业有家用电器、房屋装修、服装鞋帽、首饰、家居用品等；涉及服务方面的消费投诉有692件，主要有生活服务、电信互联网服务、公共事业服务、汽车保养修理服务等。重点领域消费投诉增加，全市受理电信互联网服务、交通工具、房屋装修、物业、生活服务、家用电子电器等重点领域的投诉共1001件，占总投诉的50.4%。网络购物和保健食品投诉成为新热点，全市受理网络购物和保健食品投诉共45件。保健食品方面主要是中老年人投诉较多，网络购物方面主要是年轻人投诉较多。 高忠军在讲话中指出， 2016年，全市消费维权工作取得了新的突破，消费环节经营者首问和赔偿先付制度被省大调解办评为矛盾纠纷多元化解工作省级优秀创新项目，并在万达、北京华联等大商场率先建立，消费维权时间成本、经济成本大幅降低，每名消费者都多了一 为营造更加安全放心消费环境，切实保护消费者合法权益，创造更优消费环境，着力推进“放心舒心消费城市”创建活动，高忠军希望，各级政府发挥更大牵头协调作用，工商、质监、食药、商务、价格、卫生等有关行政部门，紧密配合，加大执法力度，依法打击制售假冒伪劣商品等各种侵害消费者权益的违法行为，切实保护消费者合法权益；各消协组织在加强消费教育引导、加强消费纠纷调解、加强对商品和服务的监督检查等方面狠下功夫，努力营造安全放心消费环境；广大经营者要加强自律，诚信经营，提高服务质量，履行社会责任，预防和减少消费纠纷，自觉维护消费者合法权益；广大消费者进一步增强消费信心，学习消费维权知识，树立科学、理性的消费观念，更好地维护自己合法权益；各新闻媒体要充分发挥舆论监督作用，大力宣传有关法律法规和消费维权知识，宣传诚信经营的先进典型、宣传消费维权工作先进典型、曝光侵权行为，共同营造公平、诚信、和谐的消费环境。 启动仪式结束后，各相关部门围绕“网络诚信，消费无忧”主题，开展有关法律法规和消费维权知识宣传活动。 市政府副秘书长曾红军，市工商局、市城管执法局、内江广播电视台、市食品药品质量监督管理局、市质量技术监督局、市商务局、市消委会、内江广电传媒总公司、内江大千会展有限责任公司等单位负责人，及部分商家代表出席活动。 |
