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九寨沟禁入宠物狗一家负气离开 景区提帮忙看管被拒
2014-10-08 09:37 来源:成都商报

  当事人声称对服务态度不满 九寨沟管理局回应称,公众场所严禁宠物进入

  10月1日,侯文进一家三口,与大哥家三口、二哥家三口以及大姐,驱车近千公里,于4日抵达九寨沟,但因随身携带的宠物狗不让进入景区,与检票口工作人员发生争执后,一家10口未游九寨沟,负气退票离去。

  此事经媒体报道后引发热议。对此,九寨沟管理局回应称,景区是公众场合,严禁宠物进入,在景区门口、门票、LED屏等均有提示。同时,景区希望游客尊重公共秩序,文明旅游、快乐旅游。

  事发时

  宠物被拒入景区

  一家10口退票离去

  10月1日,家住陕西西安的侯文进一家三口,与大哥一家三口、二哥一家三口以及大姐从西安出发,途经甘南等地,驱车近千公里,于4日上午,赶到目的地九寨沟。购买门票后,一家人前往检票口准备进入景区。

  因为随身携带的一只宠物狗不让进入景区,与检票口工作人员发生争执,工作人员表示,可以帮忙看管小狗,但侯家不放心便拒绝了。最终,一家10口并未游九寨沟,退票负气离去。

  经媒体报道后,侯文进对景区规定表示理解,但不解为何到了门口才提示不让带宠物?最让他无法接受的是,检票口一名女性工作人员态度“太恶劣”。侯文进的妻子张芳抱怨称,主要是没心情玩了,一路受尽了折腾。

  侯文进表示,退票是表达抗议的一种方式,也是在维护自己的尊严和权利。

  当事人

  不反对景区规定

  声称对服务态度不满

  此事一经发布,立即引发网友热议。很多网友很赞同景区工作人员的做法,认为景区是公众场所,不管有没有规定,不允许带宠物入内是对其他游客的一种保护。然而,也有不少网友表示,很理解侯文进一家当时的举动。

  网友“天边”说:“景区是公众场合,不让宠物进去是正确的。不是歧视狗,作为主人应该为自己的狗,也为了别人多想想。”网友“黑风”调侃说:“如果大家都带着宠物狗,宠物猫什么的来九寨沟,恐怕以后九寨沟也只有猫狗过来了,到时候九寨沟就成动物园了!”

  网友“小贤贤”称,“人家都千里迢迢去了,到了才知道不让狗进,这事换谁都会有点不高兴,我表示理解。”

  事后,侯文进关注到了网友的评论。10月6日,他向澎湃新闻表示,他并不反对景区任何合理的规定,只是无法接受景区的服务态度。对于退票回家,他认为不只是和景区赌气,也是一种无奈的抗议。

  九寨沟管理局回应

  禁带宠物入公共场所是常识 帮忙看管小狗被拒

  昨日,九寨沟管理局对此作出回应。“首先景区是公众场所,严禁携带宠物,这是基本常识。”九寨沟管理局旅游营销处处长马军表示,《四川省风景名胜区条例》第29条规定,保护风景名胜区生物物种资源,维护风景名胜区生物多样性和特有性,不得向风景名胜区引进外来生物物种和转基因物种。确需引进的,应当经检疫部门检验同意,并经有关主管部门批准。

  针对游客关于景区没有提示的说法,马军表示,在九寨沟景区门票左上角“游客须知”第五条中明确标示有严禁携带宠物进入景区,景区的LED也滚动播放有严禁携带宠物的标示。同时景区还进行人性化管理,可以暂时为游客寄存宠物。

  针对4日当天侯文进一家与景区工作人员因为宠物发生争执一事,马军介绍确有此事,因为侯先生一家坚持将宠物带往景区,在遭到拒绝后跟工作人员发生争执。“事后那个工作人员还委屈得哭了。”马军介绍,另一位男性工作人员雷青,还就此事进行协调并向侯先生一家表示歉意。雷青表示,可以帮忙看管小狗,但侯家不放心。

  马军表示,景区服务确有存在不足的地方,希望游客提出宝贵意见,景区将及时改进,但同时也“希望游客尊重公共秩序,尊重景区管理规定,文明旅游、快乐旅游。”

  昨日晚,成都商报记者再次联系侯文进及家人,他们一家正在返回的路上,因为网上太多评论让他们深受困扰,他们一家不愿再受打扰,婉言谢绝了记者的采访要求。成都商报记者 王明平

  相关链接

  禁带宠物入景区 可设宠物保管区

  针对宠物是否可带入景区,一位景区负责人表示,“如果我们允许带宠物进来,要是伤了人怎么办?谁来承担责任?”除此之外,宠物在景区内的排泄物也会严重污染环境,而有些宠物可能还会携带病菌,这些细节都要考虑。

  南开大学旅游系李天元教授认为,宠物不宜带进景区,公共场所也要遵守一定的约束,就像飞机、电影院等场合禁止带宠物一样,景区要维护大多数人的利益。

  然而,山东大学旅游系副教授许峰却表示:“目前旅游“理念”正由“生活逃离”型向“生活延续”型转变,景区让宠物进来,有助于景区丰富旅游项目、提高接待水平等。

  此外,设立宠物保管区,是一个值得一提的模式。从2005年开始,西双版纳原始森林公园就设立了宠物保管区,景区制作了十几个小柜子,用隔离栏隔开,并安排专人看管宠物,游客领取登记牌即可。

  综合无锡日报 中国旅游报

  原标题:九寨沟禁入宠物狗 一家10口负气离开

编辑:王飞
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