地震发生以后，突如其来的灾难波及大半个中国，给人民生命财产造成巨大损失。由于山体滑坡严重，目前为止都没有全面打通到达汶川的公路。震中区情况如何？亲人可好?有多少人员伤亡？有多少房屋倒塌？这都是人们最关心的问题。在公路不通的情况下，通信畅通成为抗震救灾的关键。

　　震灾无情人有情，面对灾难，中国电信四川公司积极组织各分公司抗震救灾。除组织人员全力维修网络外，中国电信四川公司还从5月12日起，提供了三项特别服务：一是在全省能正常营业的营业厅内全部开通免费救灾电话，同时延长营业时间，以便群众报平安、通信息。二是暂不对灾区电信欠费用户停机，并及时开通前期因欠费而停机的固话、小灵通和村通电话，尽可能方便群众与亲人朋友取得联系。三是13日，率先在114号码百事通、天府热线开通“寻亲问友”服务。大家可以拨打114或登录天府热线，留下自已的姓名、电话、活动地点、健康状况和主要困难等信息，供关心父母兄妹、亲朋好友查询。截至5月15日10点，114号码百事通、天府热线寻人登记信息已近千条，访问量超过10000人次，数十人得到了亲友的确切信息。